技能不会凭空出现。培训是一个系统化的过程，旨在教授员工有效履行当前职责所需的知识和技能。

培训形式多种多样，包括在职指导、在线学习、正式研讨会和模拟演练。有效的培训始于明确绩效差距，采用恰当的方法，并包含练习和反馈。评估则检验员工在工作中的行为是否真正发生了改变。

如果培训内容过于笼统，或者工作场所不支持新技能的应用，那么培训预算就会被浪费。将培训与实际工作和管理强化相结合，可以成倍提高培训效果。那些将培训视为一项投资并注重结果衡量的组织，比那些将其视为例行公事的组织进步更快。

• 系统地教授与工作相关的技能和知识
• 包括在职培训、课堂教学和数字化教学方法
• 与绩效差距挂钩时效果最佳
• 需要练习、反馈和工作场所支持