スキルは発表によって身につくものではありません。研修とは、従業員が現在の役割を効果的に遂行するために必要な知識とスキルを体系的に教えるプロセスです。

研修内容は、OJT（オン・ザ・ジョブ・トレー​​ニング）やeラーニングから、正式なワークショップやシミュレーションまで多岐にわたります。効果的な研修は、明確なパフォーマンスギャップの把握から始まり、適切な方法を用い、実践とフィードバックを取り入れます。評価は、職場での行動が実際に変化したかどうかを確認します。

研修予算は、内容が一般的であったり、職場が新しいスキルの活用を支援していない場合、無駄になってしまいます。研修を実際の業務と結びつけ、管理職による支援を行うことで、効果は飛躍的に高まります。研修を成果測定可能な投資と捉える組織は、研修を単なる形式的な手続きと捉える組織よりも、より早く改善を遂げます。

• 仕事に関連するスキルと知識を体系的に教える
• 職場での実地研修、教室での講義、デジタル学習方法を含む
• パフォーマンスギャップと関連付けた場合に最も効果的
• 練習、フィードバック、職場でのサポートが必要です。