Keterampilan tidak diberikan melalui pengumuman. Pelatihan adalah proses terstruktur untuk mengajarkan karyawan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk menjalankan peran mereka saat ini secara efektif.

Pelatihan ini mencakup berbagai metode, mulai dari instruksi di tempat kerja dan pembelajaran daring hingga lokakarya formal dan simulasi. Pelatihan yang efektif dimulai dari kesenjangan kinerja yang jelas, menggunakan metode yang tepat, dan mencakup praktik serta umpan balik. Evaluasi memeriksa apakah perilaku di tempat kerja benar-benar berubah.

Anggaran pelatihan terbuang sia-sia ketika kontennya bersifat umum atau ketika tempat kerja tidak mendukung penerapan keterampilan baru. Menghubungkan pelatihan dengan pekerjaan nyata dan penguatan manajerial akan melipatgandakan hasil. Organisasi yang memperlakukan pelatihan sebagai investasi dengan hasil yang terukur akan berkembang lebih cepat daripada organisasi yang memperlakukannya sebagai ritual kepatuhan.

• Pengajaran terstruktur tentang keterampilan dan pengetahuan yang berkaitan dengan pekerjaan.
• Mencakup metode pelatihan di tempat kerja, di kelas, dan digital.
• Paling efektif bila dikaitkan dengan kesenjangan kinerja.
• Membutuhkan latihan, umpan balik, dan dukungan di tempat kerja.