Las habilidades no se adquieren mediante anuncios. La capacitación es el proceso estructurado de enseñar a los empleados los conocimientos y las habilidades necesarios para desempeñar sus funciones actuales de manera eficaz.

Abarca desde la formación en el puesto de trabajo y el aprendizaje electrónico hasta talleres formales y simulaciones. Una formación eficaz parte de la identificación clara de las deficiencias en el desempeño, utiliza métodos apropiados e incluye práctica y retroalimentación. La evaluación verifica si el comportamiento en el trabajo ha cambiado realmente.

Los presupuestos de capacitación se desperdician cuando el contenido es genérico o cuando el entorno laboral no facilita la aplicación de nuevas habilidades. Vincular la capacitación con el trabajo real y el respaldo gerencial multiplica el retorno. Las organizaciones que consideran la capacitación como una inversión con resultados medibles mejoran más rápido que aquellas que la tratan como un mero trámite.

• Enseñanza estructurada de habilidades y conocimientos relacionados con el trabajo.
• Incluye métodos de trabajo, de aula y digitales.
• Resulta más eficaz cuando se vincula a deficiencias de rendimiento.
• Requiere práctica, retroalimentación y apoyo en el lugar de trabajo.