Vaardigheden worden niet via een aankondiging verworven. Training is het gestructureerde proces waarbij werknemers de kennis en vaardigheden worden bijgebracht die nodig zijn om hun huidige functie effectief uit te voeren.

Het varieert van instructie op de werkplek en e-learning tot formele workshops en simulaties. Effectieve training begint met duidelijke prestatiehiaten, maakt gebruik van geschikte methoden en omvat oefening en feedback. Evaluatie controleert of het gedrag op de werkplek daadwerkelijk is veranderd.

Trainingsbudgetten worden verspild wanneer de inhoud generiek is of wanneer de werkomgeving de toepassing van nieuwe vaardigheden niet ondersteunt. Door training te koppelen aan de praktijk en door het management te laten bekrachtigen, wordt het rendement aanzienlijk verhoogd. Organisaties die training beschouwen als een investering met meetbare resultaten, verbeteren sneller dan organisaties die het als een loutere verplichting zien.

• Gestructureerd onderwijs in werkgerelateerde vaardigheden en kennis.
• Omvat methoden die zowel op de werkplek, in de klas als digitaal worden toegepast.
• Het meest effectief wanneer gekoppeld aan prestatieverschillen.
• Vereist oefening, feedback en ondersteuning op de werkplek.