Dovednosti se neobjevují oznámením. Školení je strukturovaný proces, který zaměstnancům umožňuje získat znalosti a dovednosti potřebné k efektivnímu vykonávání jejich stávajících rolí.

Sahá od školení na pracovišti a e-learningu až po formální workshopy a simulace. Efektivní školení začíná jasným odhalením nedostatků ve výkonu, využívá vhodné metody a zahrnuje praxi a zpětnou vazbu. Hodnocení kontroluje, zda se chování v práci skutečně změnilo.

Rozpočty na školení se plýtvají, když je obsah obecný nebo když pracoviště nepodporuje aplikaci nových dovedností. Propojení školení se skutečnou prací a posilováním managementu znásobuje návratnost. Organizace, které berou školení jako investici s měřitelnými výsledky, se zlepšují rychleji než ty, které ho vnímají jako rituál dodržování předpisů.

• Strukturovaná výuka dovedností a znalostí souvisejících s prací
• Zahrnuje metody v praxi, ve třídě a digitální metody
• Nejefektivnější, když je vázána na výkonnostní rozdíly
• Vyžaduje praxi, zpětnou vazbu a podporu na pracovišti