As competências não surgem por acaso. A formação é o processo estruturado de ensinar aos colaboradores os conhecimentos e as competências necessárias para desempenharem as suas funções atuais de forma eficaz.

A formação abrange desde a instrução prática no local de trabalho e aprendizagem online até workshops formais e simulações. Uma formação eficaz parte da identificação clara de lacunas de desempenho, utiliza métodos apropriados e inclui prática e feedback. A avaliação verifica se o comportamento no trabalho mudou realmente.

Os orçamentos de formação são desperdiçados quando o conteúdo é genérico ou quando o ambiente de trabalho não favorece a aplicação de novas competências. Ligar a formação ao trabalho real e ao reforço gerencial multiplica o retorno. As organizações que encaram a formação como um investimento com resultados mensuráveis ​​​​melhoram mais rapidamente do que aquelas que a tratam como um mero ritual de conformidade.

• Ensino estruturado de competências e conhecimentos relacionados com o trabalho.
• Inclui métodos de formação práticos, em sala de aula e digitais.
• Mais eficaz quando associado a lacunas de desempenho.
• Requer prática, feedback e apoio no local de trabalho.