Competențele nu apar prin anunț. Instruirea este procesul structurat de predare a angajaților cunoștințele și abilitățile necesare pentru a-și îndeplini eficient rolurile actuale.

Aceasta variază de la instruire la locul de muncă și învățare online până la ateliere și simulări formale. O instruire eficientă pornește de la lacune clare de performanță, utilizează metode adecvate și include practică și feedback. Evaluarea verifică dacă comportamentul la locul de muncă s-a schimbat cu adevărat.

Bugetele pentru instruire sunt irosite atunci când conținutul este generic sau când locul de muncă nu susține aplicarea noilor competențe. Legarea instruirii de munca reală și de consolidarea managerială multiplică randamentul. Organizațiile care tratează instruirea ca pe o investiție cu rezultate măsurabile se îmbunătățesc mai rapid decât cele care o tratează ca pe un ritual de conformitate.

• Predarea structurată a abilităților și cunoștințelor legate de locul de muncă
• Include metode practice la locul de muncă, în sala de clasă și digitale
• Cel mai eficient atunci când este legat de lacunele de performanță
• Necesită practică, feedback și sprijin la locul de muncă