Người mua thường tin tưởng vào những lời hứa về chất lượng. Bảo hành là một sự đảm bảo—rõ ràng hoặc ngầm định theo luật—về bản chất, chất lượng hoặc hiệu suất của hàng hóa hoặc dịch vụ, tạo ra trách nhiệm pháp lý nếu lời hứa không được thực hiện.

Các bảo hành rõ ràng phát sinh từ sự khẳng định về sự thật, mô tả hoặc mẫu vật. Các bảo hành ngầm định, chẳng hạn như khả năng bán được và sự phù hợp cho mục đích cụ thể, được quy định bởi luật thương mại trong nhiều giao dịch mua bán hàng hóa. Các điều khoản miễn trừ trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm được quy định và đôi khi không có hiệu lực đối với người tiêu dùng.

Vi phạm điều khoản bảo hành có thể được bồi thường bằng các biện pháp như sửa chữa, thay thế, hoàn tiền hoặc bồi thường thiệt hại. Luật bảo hành nằm ở giao điểm của hợp đồng và bảo vệ người tiêu dùng. Các tài liệu bảo hành rõ ràng và các tuyên bố tiếp thị thực tế giúp giảm thiểu tranh chấp sau khi bán hàng.

• Đảm bảo chất lượng hoặc hiệu suất của hàng hóa hoặc dịch vụ
• Có thể được thể hiện rõ ràng hoặc ngầm hiểu.
• Vi phạm hợp đồng dẫn đến các biện pháp khắc phục theo hợp đồng và theo luật định.
• Các điều khoản miễn trừ trách nhiệm tuân theo các giới hạn pháp lý.