Kupujący często polegają na obietnicach dotyczących jakości. Gwarancja to gwarancja – wyraźna lub dorozumiana prawnie – dotycząca charakteru, jakości lub działania towarów lub usług, która rodzi odpowiedzialność w przypadku niedotrzymania obietnicy.

Gwarancje wyraźne wynikają z oświadczeń dotyczących faktów, opisów lub próbek. Gwarancje dorozumiane, takie jak gwarancje przydatności handlowej i przydatności do określonego celu, są nakładane przez przepisy handlowe w wielu umowach sprzedaży towarów. Zastrzeżenia i ograniczenia odpowiedzialności są regulowane i czasami nieskuteczne wobec konsumentów.

Naruszenie gwarancji umożliwia dochodzenie roszczeń, takich jak naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy lub odszkodowanie. Prawo gwarancyjne znajduje się na styku umowy i ochrony konsumenta. Przejrzysta dokumentacja gwarancyjna i realistyczne roszczenia marketingowe zmniejszają liczbę sporów po sprzedaży.

• Gwarancja jakości lub wykonania towarów lub usług
• Może być wyraźne lub dorozumiane
• Naruszenie powoduje powstanie środków umownych i ustawowych
• Zastrzeżenia podlegają ograniczeniom prawnym