Kupující se často spoléhají na sliby ohledně kvality. Záruka je záruka – výslovná nebo implicitní ze zákona – ohledně povahy, kvality nebo výkonu zboží či služeb, která vytváří odpovědnost, pokud slib není splněn.

Výslovné záruky vyplývají z potvrzení faktů, popisů nebo vzorků. Implicitní záruky, jako je prodejnost a vhodnost pro konkrétní účel, jsou ukládány obchodními zákony v mnoha případech prodeje zboží. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti a omezení jsou regulována a někdy jsou vůči spotřebitelům neúčinná.

Porušení záruky podporuje nápravu, včetně opravy, výměny, vrácení peněz nebo poškození. Záruční právo se nachází na průsečíku smluvní ochrany a ochrany spotřebitele. Jasné záruční dokumenty a realistická marketingová tvrzení snižují počet sporů po prodeji.

• Záruka kvality nebo provedení zboží či služeb
• Může být výslovné nebo implicitní
• Porušení dává vzniknout smluvním a zákonným nápravným opatřením
• Prohlášení o vyloučení odpovědnosti podléhají zákonným omezením