Käufer verlassen sich oft auf Qualitätsversprechen. Eine Gewährleistung ist eine – ausdrückliche oder stillschweigende – Garantie hinsichtlich der Beschaffenheit, Qualität oder Leistung von Waren oder Dienstleistungen, die eine Haftung begründet, wenn das Versprechen nicht eingehalten wird.

Ausdrückliche Gewährleistungen beruhen auf Tatsachenbehauptungen, Beschreibungen oder Mustern. Stillschweigende Gewährleistungen, wie die der Handelsüblichkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, sind in vielen Fällen durch Handelsgesetze vorgeschrieben. Haftungsausschlüsse und -beschränkungen sind gesetzlich geregelt und unter Umständen gegenüber Verbrauchern unwirksam.

Ein Verstoß gegen die Gewährleistungspflicht ermöglicht Ansprüche wie Reparatur, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Schadensersatz. Das Gewährleistungsrecht liegt an der Schnittstelle von Vertragsrecht und Verbraucherschutz. Klare Gewährleistungsdokumente und realistische Werbeaussagen reduzieren Streitigkeiten nach dem Kauf.

• Garantie für Qualität oder Leistung von Waren oder Dienstleistungen
• Kann ausdrücklich oder stillschweigend sein.
• Ein Verstoß begründet vertragliche und gesetzliche Rechtsbehelfe.
• Haftungsausschlüsse unterliegen den gesetzlichen Bestimmungen