Cumpărătorii se bazează adesea pe promisiuni privind calitatea. O garanție este o garanție - expresă sau implicită prin lege - privind natura, calitatea sau performanța bunurilor sau serviciilor, creând răspundere dacă promisiunea nu este îndeplinită.

Garanțiile exprese provin din afirmații de fapt, descrieri sau mostre. Garanțiile implicite, cum ar fi vandabilitatea și adecvarea pentru un anumit scop, sunt impuse de statutele comerciale în multe vânzări de bunuri. Exonerările de răspundere și limitările sunt reglementate și uneori ineficiente împotriva consumatorilor.

Încălcarea garanției permite remedieri, inclusiv repararea, înlocuirea, rambursarea sau daunele. Legea privind garanția se află la intersecția dintre contract și protecția consumatorilor. Documentele clare de garanție și afirmațiile de marketing realiste reduc disputele post-vânzare.

• Garanția calității sau a performanței bunurilor sau serviciilor
• Poate fi expresă sau implicită
• Încălcarea dă naștere la căi de atac contractuale și legale
• Declinarea responsabilității supuse limitelor legale