Thiết kế tương tác định hình cách người dùng tương tác với các sản phẩm kỹ thuật số. Nó bao gồm luồng chuyển đổi từ màn hình này sang màn hình khác, phản hồi khi nhấn nút, hiệu ứng chuyển động khi menu mở ra, thông báo lỗi khi có sự cố xảy ra. Mục tiêu là làm cho tương tác trở nên tự nhiên. Người dùng không cần phải suy nghĩ về cách sử dụng sản phẩm. Họ chỉ cần sử dụng nó. Khi thiết kế tương tác hoạt động tốt, nó sẽ trở nên vô hình. Khi nó thất bại, người dùng sẽ nhận thấy ngay lập tức.

Ngành thiết kế tương tác dựa trên tâm lý học, công thái học và khoa học máy tính. Nó xem xét cách con người nhận thức, quyết định và hành động. Định luật Fitts dự đoán thời gian cần thiết để di chuyển đến mục tiêu. Định luật Hick dự đoán thời gian cần thiết để lựa chọn giữa các tùy chọn. Những nguyên tắc này hướng dẫn bố cục và luồng hoạt động. Các nhà thiết kế tương tác tạo nguyên mẫu rất nhiều. Họ thử nghiệm với người dùng thực. Họ quan sát xem người dùng do dự ở đâu, nhấp chuột nhầm ở đâu, và bỏ cuộc ở đâu. Mỗi quan sát đều cung cấp thông tin cho việc sửa đổi. Quá trình này là lặp đi lặp lại. Những thay đổi nhỏ tích lũy lại thành một trải nghiệm mượt mà. Thiết kế tương tác cũng bao gồm các tương tác nhỏ. Hoạt ảnh tinh tế khi bạn thích một bài đăng. Phản hồi xúc giác khi bạn bật tắt công tắc. Chỉ báo tiến độ khi tải lên tệp. Những chi tiết này xây dựng lòng tin. Chúng cho người dùng biết rằng hệ thống đang phản hồi. Nếu không có chúng, sản phẩm sẽ cảm thấy "chết". Với chúng, sản phẩm sẽ cảm thấy "sống động".

Các yếu tố thiết kế tương tác

• Luồng — con đường mà người dùng thực hiện trong một tác vụ
• Phản hồi — câu trả lời cho hành động của người dùng
• Tương tác vi mô — các hoạt ảnh và phản hồi nhỏ
• Trạng thái — mặc định, khi di chuột, đang hoạt động, bị vô hiệu hóa, lỗi
• Hiệu ứng chuyển tiếp — cách màn hình và các thành phần thay đổi

Thiết kế tương tác giống như việc dàn dựng một sản phẩm kỹ thuật số. Nó quyết định cảm giác khi sử dụng sản phẩm đó.