Interakční design formuje způsob, jakým uživatelé interagují s digitálními produkty. Zahrnuje přechod z jedné obrazovky na druhou, zpětnou vazbu při stisknutí tlačítka, animaci při otevření nabídky a chybovou zprávu, když se něco pokazí. Cílem je, aby interakce působila přirozeně. Uživatel by neměl muset přemýšlet o tom, jak produkt používat. Měl by ho prostě používat. Když interaktivní design funguje, je neviditelný. Když selže, uživatel si toho okamžitě všimne.

Tato disciplína čerpá z psychologie, ergonomie a informatiky. Zabývá se tím, jak lidé vnímají, rozhodují se a jednají. Fittsův zákon předpovídá, jak dlouho trvá dosažení cíle. Hickův zákon předpovídá, jak dlouho trvá výběr mezi možnostmi. Tyto principy řídí rozvržení a tok práce. Interakční designéři rozsáhle vytvářejí prototypy. Testují se skutečnými uživateli. Sledují, kde lidé váhají, kde kliknou omylem, kde to vzdají. Každé pozorování informuje o revizi. Proces je iterativní. Malé změny se hromadí do plynulého zážitku. Interakční design zahrnuje i mikrointerakce. Jemnou animaci, když se vám příspěvek líbí. Haptickou zpětnou vazbu, když přepnete přepínač. Indikátor průběhu při nahrávání souboru. Tyto detaily budují důvěru. Říkají uživateli, že systém reaguje. Bez nich se produkt jeví jako mrtvý. S nimi se zdá být živý.

Prvky interakčního designu

• Toky – cesta, kterou uživatel prochází úkolem
• Zpětná vazba – reakce na akci uživatele
• Mikrointerakce – malé animace a odpovědi
• Stavy — výchozí, při vložení myší, aktivní, zakázaný, chyba
• Přechody – jak se mění obrazovky a prvky

Interakční design je choreografie digitálního produktu. Určuje, jaký je pocit z používání produktu.