Interaktionsdesign prägt die Interaktion von Nutzern mit digitalen Produkten. Es umfasst den Ablauf von einem Bildschirm zum nächsten, das Feedback beim Drücken einer Schaltfläche, die Animation beim Öffnen eines Menüs und die Fehlermeldung bei Problemen. Ziel ist eine natürliche Interaktion. Der Nutzer soll nicht über die Bedienung des Produkts nachdenken müssen, sondern es einfach nutzen können. Gelingt das Interaktionsdesign, ist es unsichtbar. Scheitert es, bemerkt es der Nutzer sofort.

Die Disziplin vereint Erkenntnisse aus Psychologie, Ergonomie und Informatik. Sie untersucht, wie Menschen wahrnehmen, entscheiden und handeln. Das Fitts'sche Gesetz sagt voraus, wie lange es dauert, ein Ziel zu erreichen. Das Hicks'sche Gesetz sagt voraus, wie lange die Entscheidung zwischen Optionen dauert. Diese Prinzipien bestimmen Layout und Benutzerführung. Interaktionsdesigner erstellen umfangreiche Prototypen. Sie testen mit echten Nutzern. Sie beobachten, wo Nutzer zögern, wo sie versehentlich klicken und wo sie aufgeben. Jede Beobachtung führt zu einer Überarbeitung. Der Prozess ist iterativ. Kleine Änderungen summieren sich zu einer reibungslosen Benutzererfahrung. Interaktionsdesign umfasst auch Mikrointeraktionen: die dezente Animation beim Liken eines Beitrags, das haptische Feedback beim Betätigen eines Schalters, die Fortschrittsanzeige beim Hochladen einer Datei. Diese Details schaffen Vertrauen. Sie signalisieren dem Nutzer, dass das System reagiert. Ohne sie wirkt das Produkt leblos, mit ihnen lebendig.

Interaktionsdesignelemente

• Abläufe – der Weg, den ein Benutzer durch eine Aufgabe zurücklegt
• Feedback – die Reaktion auf eine Benutzeraktion
• Mikrointeraktionen – kleine Animationen und Reaktionen
• Zustände – Standard, Hover, Aktiv, Deaktiviert, Fehler
• Übergänge – wie sich Bildschirme und Elemente verändern

Interaktionsdesign ist die Choreografie eines digitalen Produkts. Es bestimmt, wie sich die Nutzung des Produkts anfühlt.