Interaktionsdesign formar hur användare interagerar med digitala produkter. Den omfattar flödet från en skärm till nästa, feedbacken när en knapp trycks ner, animationen när en meny öppnas och felmeddelandet när något går fel. Målet är att få interaktionen att kännas naturlig. Användaren ska inte behöva tänka på hur produkten ska användas. De ska bara använda den. När interaktionsdesign fungerar är den osynlig. När den misslyckas märker användaren det omedelbart.

Disciplinen bygger på psykologi, ergonomi och datavetenskap. Den undersöker hur människor uppfattar, beslutar och agerar. Fitts lag förutsäger hur lång tid det tar att nå ett mål. Hicks lag förutsäger hur lång tid det tar att välja mellan alternativ. Dessa principer styr layout och flöde. Interaktionsdesigners prototyperar utförligt. De testar med riktiga användare. De tittar på var folk tvekar, var de klickar av misstag, var de ger upp. Varje observation informerar en revision. Processen är iterativ. Små förändringar ackumuleras till en smidig upplevelse. Interaktionsdesign omfattar även mikrointeraktioner. Den subtila animationen när du gillar ett inlägg. Den haptiska feedbacken när du trycker på en knapp. Förloppsindikatorn när en fil laddas upp. Dessa detaljer bygger förtroende. De berättar för användaren att systemet svarar. Utan dem känns produkten död. Med dem känns den levande.

Element för interaktionsdesign

• Flöden — den väg en användare tar genom en uppgift
• Feedback — svaret på en användaråtgärd
• Mikrointeraktioner — små animationer och svar
• Tillstånd — standard, hovra, aktiv, inaktiverad, fel
• Övergångar — hur skärmar och element ändras

Interaktionsdesign är koreografin för en digital produkt. Den avgör hur produkten känns i användning.