Interactieontwerp bepaalt hoe gebruikers met digitale producten omgaan. Het omvat de overgang van het ene scherm naar het andere, de feedback wanneer een knop wordt ingedrukt, de animatie wanneer een menu opent en de foutmelding wanneer er iets misgaat. Het doel is om de interactie natuurlijk te laten aanvoelen. De gebruiker moet niet hoeven na te denken over hoe het product te gebruiken. Ze moeten het gewoon kunnen gebruiken. Wanneer interactieontwerp goed werkt, is het onzichtbaar. Wanneer het mislukt, merkt de gebruiker het direct.

De discipline maakt gebruik van inzichten uit de psychologie, ergonomie en computerwetenschappen. Het bestudeert hoe mensen waarnemen, beslissingen nemen en handelen. De wet van Fitts voorspelt hoe lang het duurt om een ​​doel te bereiken. De wet van Hick voorspelt hoe lang het duurt om een ​​keuze te maken tussen verschillende opties. Deze principes vormen de leidraad voor de lay-out en de gebruikersstroom. Interactieontwerpers maken uitgebreid prototypes. Ze testen met echte gebruikers. Ze observeren waar mensen aarzelen, waar ze per ongeluk klikken en waar ze afhaken. Elke observatie leidt tot een herziening. Het proces is iteratief. Kleine veranderingen leiden samen tot een soepele gebruikerservaring. Interactieontwerp omvat ook micro-interacties. De subtiele animatie wanneer je een bericht leuk vindt. De haptische feedback wanneer je een schakelaar omzet. De voortgangsindicator wanneer een bestand wordt geüpload. Deze details creëren vertrouwen. Ze laten de gebruiker zien dat het systeem reageert. Zonder deze details voelt het product levenloos aan. Met deze details voelt het levend aan.

Interactieontwerpelementen

• Flows — het pad dat een gebruiker aflegt tijdens een taak
• Feedback — de reactie op een gebruikersactie
• Micro-interacties — kleine animaties en reacties
• Statussen — standaard, zweven, actief, uitgeschakeld, fout
• Overgangen — hoe schermen en elementen veranderen

Interactieontwerp is de choreografie van een digitaal product. Het bepaalt hoe het product aanvoelt tijdens het gebruik.