インタラクションデザインは、ユーザーがデジタル製品とどのようにやり取りするかを形作ります。画面間の遷移、ボタンが押されたときのフィードバック、メニューが開いたときのアニメーション、エラーが発生したときのメッセージなど、あらゆる要素を網羅します。その目的は、インタラクションを自然に感じさせることです。ユーザーは製品の使い方を考える必要はなく、ただ使うだけで良いのです。インタラクションデザインがうまく機能しているときは、その存在は意識されません。しかし、うまく機能していないときは、ユーザーはすぐにそれに気づきます。

この分野は心理学、人間工学、コンピュータサイエンスに基づいています。人々がどのように知覚し、決定し、行動するかを考察します。フィッツの法則は、目標まで移動するのにかかる時間を予測します。ヒックの法則は、選択肢の中から選択するのにかかる時間を予測します。これらの原則は、レイアウトとフローの指針となります。インタラクションデザイナーは、徹底的にプロトタイプを作成します。実際のユーザーでテストを行います。人々がどこでためらうか、どこで誤ってクリックするか、どこで諦めるかを観察します。それぞれの観察結果が修正に反映されます。プロセスは反復的です。小さな変更が積み重なって、スムーズな体験になります。インタラクションデザインは、マイクロインタラクションも対象としています。投稿に「いいね」をしたときの微妙なアニメーション。スイッチを切り替えたときの触覚フィードバック。ファイルのアップロード時の進行状況インジケーター。これらのディテールは信頼を築きます。システムが応答していることをユーザーに伝えます。これらがなければ、製品は死んだように感じられます。これらがあれば、生き生きとした感じになります。

インタラクションデザイン要素

• フロー — ユーザーがタスクを実行する際にたどる経路
• フィードバック ― ユーザーの操作に対する反応
• マイクロインタラクション — 小さなアニメーションと応答
• 状態 — デフォルト、ホバー、アクティブ、無効、エラー
• 画面遷移 — 画面や要素がどのように変化するか

インタラクションデザインとは、デジタル製品の振り付けのようなものです。それは、製品が実際に使用された際の感覚を決定づけるものです。