El diseño de interacción define cómo los usuarios interactúan con los productos digitales. Abarca el flujo entre pantallas, la respuesta al pulsar un botón, la animación al abrir un menú y el mensaje de error cuando algo falla. El objetivo es que la interacción resulte natural. El usuario no debería tener que pensar en cómo usar el producto; simplemente debería usarlo. Cuando el diseño de interacción funciona, pasa desapercibido. Cuando falla, el usuario lo nota inmediatamente.

Esta disciplina se basa en la psicología, la ergonomía y la informática. Considera cómo las personas perciben, deciden y actúan. La ley de Fitts predice cuánto tiempo se tarda en moverse hacia un objetivo. La ley de Hick predice cuánto tiempo se tarda en elegir entre opciones. Estos principios guían el diseño y el flujo. Los diseñadores de interacción crean prototipos de forma exhaustiva. Realizan pruebas con usuarios reales. Observan dónde dudan las personas, dónde hacen clic por error, dónde se rinden. Cada observación sirve de base para una revisión. El proceso es iterativo. Los pequeños cambios se acumulan para crear una experiencia fluida. El diseño de interacción también abarca las microinteracciones. La sutil animación cuando se da "me gusta" a una publicación. La respuesta háptica al activar un interruptor. El indicador de progreso cuando se carga un archivo. Estos detalles generan confianza. Le indican al usuario que el sistema está respondiendo. Sin ellos, el producto se siente inerte. Con ellos, se siente vivo.

Elementos de diseño de interacción

• Flujos: la ruta que sigue un usuario a través de una tarea.
• Retroalimentación: la respuesta a una acción del usuario.
• Microinteracciones: pequeñas animaciones y respuestas.
• Estados: predeterminado, al pasar el cursor, activo, deshabilitado, error
• Transiciones: cómo cambian las pantallas y los elementos.

El diseño de interacción es la coreografía de un producto digital. Determina cómo se siente el producto al usarlo.