Giám đốc tiếp thị (CMO) là người điều hành cấp cao chịu trách nhiệm về các hoạt động tiếp thị. CMO sở hữu thương hiệu. Họ quyết định cách thức công ty giao tiếp với khách hàng, nơi quảng cáo và câu chuyện mà công ty muốn kể. Họ vừa là nghệ sĩ, vừa là nhà khoa học.

Vai trò của vị trí này đã thay đổi đáng kể. Quảng cáo truyền thống không còn đủ nữa. Giám đốc Marketing (CMO) hiện quản lý các chiến dịch kỹ thuật số, mạng xã hội, tiếp thị nội dung và dữ liệu khách hàng. Họ làm việc chặt chẽ với bộ phận bán hàng, sản phẩm và tài chính. Họ đo lường mọi thứ. Lợi tức đầu tư (ROI) là câu hỏi thường trực. CMO có nhiệm kỳ ngắn nhất trong ban lãnh đạo cấp cao, trung bình khoảng ba năm. Áp lực là vô cùng lớn. Nếu doanh số giảm, bộ phận marketing sẽ bị đổ lỗi. Nếu một chiến dịch lan truyền mạnh mẽ, mọi người đều nhận công lao. Một CMO giỏi cân bằng giữa sự sáng tạo và phân tích dữ liệu. Họ biết rằng xây dựng thương hiệu cần thời gian, nhưng họ cũng cần phải chứng minh kết quả trong quý này. Đó là một công việc khó khăn. Những CMO giỏi nhất là những người kể chuyện tài ba, biết đọc hiểu bảng tính.

Trách nhiệm

• Chiến lược và định vị thương hiệu
• Quản lý quảng cáo và chiến dịch
• Tiếp thị kỹ thuật số và truyền thông xã hội
• Nghiên cứu thị trường và hiểu biết về khách hàng
• Ngân sách tiếp thị và lợi tức đầu tư (ROI)