मुख्य विपणन अधिकारी विपणन गतिविधियों के लिए जिम्मेदार वरिष्ठ अधिकारी होते हैं। सीएमओ ब्रांड के स्वामी होते हैं। वे तय करते हैं कि कंपनी ग्राहकों से कैसे बात करेगी, कहां विज्ञापन देगी और क्या कहानी सुनाएगी। वे एक कलाकार और एक वैज्ञानिक दोनों का मिश्रण होते हैं।

इस भूमिका में ज़बरदस्त बदलाव आया है। पारंपरिक विज्ञापन अब पर्याप्त नहीं हैं। CMO अब डिजिटल कैंपेन, सोशल मीडिया, कंटेंट मार्केटिंग और ग्राहक डेटा का प्रबंधन करते हैं। वे बिक्री, उत्पाद और वित्त विभागों के साथ मिलकर काम करते हैं। वे हर चीज़ का आकलन करते हैं। निवेश पर प्रतिफल (ROI) एक निरंतर प्रश्न है। CMO का कार्यकाल C-suite में सबसे कम होता है, औसतन लगभग तीन साल। दबाव निरंतर बना रहता है। अगर बिक्री घटती है, तो मार्केटिंग विभाग को दोषी ठहराया जाता है। अगर कोई कैंपेन वायरल हो जाता है, तो हर कोई इसका श्रेय लेता है। एक अच्छा CMO रचनात्मकता और विश्लेषण के बीच संतुलन बनाए रखता है। वे जानते हैं कि ब्रांड बनाने में समय लगता है, लेकिन उन्हें इस तिमाही में परिणाम भी दिखाने होते हैं। यह एक कठिन काम है। सबसे अच्छे CMO कहानीकार होते हैं जो स्प्रेडशीट को पढ़ना जानते हैं।

जिम्मेदारियों

• ब्रांड रणनीति और स्थिति निर्धारण
• विज्ञापन और अभियान प्रबंधन
• डिजिटल मार्केटिंग और सोशल मीडिया
• बाजार अनुसंधान और ग्राहक अंतर्दृष्टि
• मार्केटिंग बजट और ROI