Ο επικεφαλής μάρκετινγκ είναι το ανώτερο στέλεχος που είναι υπεύθυνο για τις δραστηριότητες μάρκετινγκ. Ο CMO είναι ο υπεύθυνος μάρκετινγκ της μάρκας. Αποφασίζει πώς η εταιρεία απευθύνεται στους πελάτες, πού διαφημίζεται και ποια ιστορία αφηγείται. Είναι εν μέρει καλλιτέχνης και εν μέρει επιστήμονας.

Ο ρόλος έχει αλλάξει δραματικά. Η παραδοσιακή διαφήμιση δεν επαρκεί πλέον. Οι CMO διαχειρίζονται πλέον ψηφιακές καμπάνιες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μάρκετινγκ περιεχομένου και δεδομένα πελατών. Συνεργάζονται στενά με τις πωλήσεις, τα προϊόντα και τα οικονομικά. Μετρούν τα πάντα. Η απόδοση της επένδυσης είναι το διαρκές ερώτημα. Οι CMO έχουν τη μικρότερη θητεία στη διευθυντική ομάδα. Ο μέσος όρος είναι περίπου τρία χρόνια. Η πίεση είναι αδιάκοπη. Εάν οι πωλήσεις μειωθούν, το μάρκετινγκ κατηγορείται. Εάν μια καμπάνια γίνει viral, όλοι παίρνουν τα εύσημα. Ένας καλός CMO εξισορροπεί τη δημιουργικότητα με την ανάλυση. Γνωρίζει ότι η οικοδόμηση επωνυμίας απαιτεί χρόνο, αλλά πρέπει επίσης να δείξει αποτελέσματα αυτό το τρίμηνο. Είναι μια δύσκολη δουλειά. Οι καλύτεροι CMO είναι αφηγητές που μπορούν να διαβάσουν ένα υπολογιστικό φύλλο.

Ευθύνες

• Στρατηγική και τοποθέτηση μάρκας
• Διαφήμιση και διαχείριση καμπανιών
• Ψηφιακό μάρκετινγκ και μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Έρευνα αγοράς και γνώσεις πελατών
• Προϋπολογισμός μάρκετινγκ και απόδοση επένδυσης (ROI)