Marketingdirektøren er den øverste leder, der er ansvarlig for marketingaktiviteter. Markedsføringsdirektøren ejer brandet. De bestemmer, hvordan virksomheden taler til kunderne, hvor den annoncerer, og hvilken historie den fortæller. De er delvist kunstner, delvist videnskabsmand.

Rollen har ændret sig dramatisk. Traditionel reklame er ikke længere nok. CMO'er styrer nu digitale kampagner, sociale medier, indholdsmarkedsføring og kundedata. De arbejder tæt sammen med salg, produkt og finans. De måler alt. Investeringsafkast er det konstante spørgsmål. CMO'er har den korteste ansættelse i C-suiten. Gennemsnittet er omkring tre år. Presset er uophørligt. Hvis salget falder, får marketing skylden. Hvis en kampagne går viralt, tager alle æren. En god CMO balancerer kreativitet med analyser. De ved, at brandopbygning tager tid, men de skal også vise resultater i dette kvartal. Det er et hårdt job. De bedste CMO'er er historiefortællere, der kan læse et regneark.

Ansvar

• Brandstrategi og positionering
• Reklame- og kampagnestyring
• Digital markedsføring og sociale medier
• Markedsundersøgelser og kundeindsigt
• Marketingbudget og ROI