De Chief Marketing Officer (CMO) is de hoogste leidinggevende die verantwoordelijk is voor de marketingactiviteiten. De CMO is eigenaar van het merk. Hij of zij bepaalt hoe het bedrijf met klanten communiceert, waar het adverteert en welk verhaal het vertelt. De CMO is deels kunstenaar, deels wetenschapper.

De rol is drastisch veranderd. Traditionele reclame is niet meer voldoende. CMO's beheren nu digitale campagnes, sociale media, contentmarketing en klantgegevens. Ze werken nauw samen met sales, productontwikkeling en financiën. Alles wordt gemeten. De vraag naar rendement op investering (ROI) is constant. CMO's hebben de kortste ambtstermijn in de top van het management. Gemiddeld zitten ze zo'n drie jaar vast. De druk is meedogenloos. Als de verkoop daalt, krijgt marketing de schuld. Als een campagne viraal gaat, krijgt iedereen de eer. Een goede CMO balanceert creativiteit met analyses. Ze weten dat merkopbouw tijd kost, maar ze moeten ook binnen dit kwartaal resultaten laten zien. Het is een zware baan. De beste CMO's zijn verhalenvertellers die een spreadsheet kunnen lezen.

Verantwoordelijkheden

• Merkstrategie en positionering
• Reclame en campagnemanagement
• Digitale marketing en sociale media
• Marktonderzoek en klantinzichten
• Marketingbudget en ROI