Chief Marketing Officer (CMO) adalah eksekutif senior yang bertanggung jawab atas aktivitas pemasaran. CMO memiliki merek tersebut. Mereka memutuskan bagaimana perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan, di mana perusahaan beriklan, dan cerita apa yang ingin disampaikan. Mereka sebagian seniman, sebagian ilmuwan.

Peran tersebut telah berubah secara dramatis. Periklanan tradisional tidak lagi cukup. CMO sekarang mengelola kampanye digital, media sosial, pemasaran konten, dan data pelanggan. Mereka bekerja sama erat dengan penjualan, produk, dan keuangan. Mereka mengukur semuanya. Pengembalian investasi (ROI) adalah pertanyaan yang terus-menerus diajukan. CMO memiliki masa jabatan terpendek di jajaran manajemen puncak. Rata-rata sekitar tiga tahun. Tekanannya sangat besar. Jika penjualan menurun, pemasaran yang disalahkan. Jika sebuah kampanye menjadi viral, semua orang mengambil pujian. CMO yang baik menyeimbangkan kreativitas dengan analitik. Mereka tahu bahwa membangun merek membutuhkan waktu, tetapi mereka juga perlu menunjukkan hasil pada kuartal ini. Ini adalah pekerjaan yang sulit. CMO terbaik adalah pendongeng yang dapat membaca spreadsheet.

Tanggung jawab

• Strategi dan pen positioning merek
• Manajemen periklanan dan kampanye
• Pemasaran digital dan media sosial
• Riset pasar dan wawasan pelanggan
• Anggaran pemasaran dan ROI