İletişim, bireyler veya sistemler arasında bilgi alışverişidir. Bir gönderici, bir mesaj, bir kanal ve bir alıcı gerektirir. Telekomünikasyonda iletişim elektroniktir. Kablolar, fiber optik kablolar veya radyo üzerinden iletilir. Ses, metin, görüntü ve veri taşır. Ağın amacı budur.

İletişimin birçok biçimi vardır. Bire bir iletişim telefon görüşmesidir. Bire çok iletişim yayındır. Çoklu iletişim ise konferans görüşmesi veya sosyal medyadır. Senkron iletişim, telefon görüşmesi gibi gerçek zamanlı olarak gerçekleşir. Asenkron iletişim ise e-posta gibi gecikmeli olarak gerçekleşir. Her bir iletişim biçiminin bant genişliği, gecikme ve güvenilirlik açısından farklı gereksinimleri vardır.

İletişim unsurları

• Gönderen: mesajın kaynağı
• Mesaj: Gönderilen bilgi
• Kanal: iletim aracı
• Alıcı: hedef
• Geri bildirim: Alıcının verdiği yanıt.

İletişim sadece teknoloji değildir. Sosyal bir olgudur. İlişkileri, organizasyonları ve toplumları şekillendirir. Telefon, insanların iletişim kurma biçimini değiştirdi. İnternet, çalışma ve eğlenme biçimlerini değiştirdi. Teknoloji iletişimi mümkün kılar. İçerik ise insani niteliktedir.