Komunikacja to wymiana informacji między jednostkami lub systemami. Wymaga nadawcy, wiadomości, kanału i odbiorcy. W telekomunikacji komunikacja odbywa się elektronicznie. Przepływa przewodami, światłowodami lub radiem. Przenosi głos, tekst, obrazy i dane. To jest cel sieci.

Komunikacja ma wiele form. Komunikacja jeden do jednego to rozmowa telefoniczna. Komunikacja jeden do wielu to transmisja. Komunikacja wiele do wielu to telekonferencja lub media społecznościowe. Komunikacja synchroniczna odbywa się w czasie rzeczywistym, jak rozmowa telefoniczna. Komunikacja asynchroniczna odbywa się z opóźnieniem, jak e-mail. Każda forma ma inne wymagania dotyczące przepustowości, opóźnienia i niezawodności.

Elementy komunikacji

• Nadawca: źródło wiadomości
• Wiadomość: informacja, która jest wysyłana
• Kanał: medium transmisji
• Odbiorca: miejsce docelowe
• Sprzężenie zwrotne: odpowiedź odbiorcy

Komunikacja to nie tylko technologia. To komunikacja społeczna. Kształtuje relacje, organizacje i społeczeństwa. Telefon zmienił sposób, w jaki ludzie utrzymują kontakt. Internet zmienił sposób, w jaki pracują i bawią się. Technologia umożliwia komunikację. Treść jest ludzka.