Komunikace je výměna informací mezi jednotlivci nebo systémy. Vyžaduje odesílatele, zprávu, kanál a příjemce. V telekomunikacích je komunikace elektronická. Přenáší se po drátech, optických vláknech nebo rádiu. Přenáší hlas, text, obrázky a data. To je účelem sítě.

Komunikace má mnoho forem. Jeden na jednoho je telefonní hovor. Jeden na mnoho je vysílání. Mnoho na mnoho je konferenční hovor nebo komunikace na sociálních sítích. Synchronní komunikace probíhá v reálném čase, jako hovor. Asynchronní komunikace probíhá se zpožděním, jako e-mail. Každá forma má jiné požadavky na šířku pásma, latenci a spolehlivost.

Prvky komunikace

• Odesílatel: zdroj zprávy
• Zpráva: odesílaná informace
• Kanál: přenosové médium
• Příjemce: cíl
• Zpětná vazba: odpověď od příjemce

Komunikace není jen technologie. Je sociální. Formuje vztahy, organizace a společnosti. Telefon změnil způsob, jakým lidé udržují kontakt. Internet změnil způsob, jakým pracují a hrají si. Technologie umožňuje komunikaci. Obsah je lidský.