Kommunikation är utbyte av information mellan individer eller system. Det kräver en sändare, ett meddelande, en kanal och en mottagare. Inom telekom är kommunikation elektronisk. Den färdas via kablar, fiber eller radio. Den bär röst, text, bilder och data. Det är syftet med nätverket.

Kommunikation har många former. En-till-en är ett telefonsamtal. En-till-många är en sändning. Många-till-många är ett konferenssamtal eller sociala medier. Synkron kommunikation sker i realtid, som ett samtal. Asynkron sker med fördröjning, som e-post. Varje form har olika krav på bandbredd, latens och tillförlitlighet.

Element av kommunikation

• Avsändare: meddelandets källa
• Meddelande: informationen som skickas
• Kanal: överföringsmediet
• Mottagare: destinationen
• Feedback: svaret från mottagaren

Kommunikation är inte bara teknologi. Den är social. Den formar relationer, organisationer och samhällen. Telefonen förändrade hur människor höll kontakten. Internet förändrade hur de arbetar och leker. Tekniken möjliggör kommunikation. Innehållet är mänskligt.