Komunikasi adalah pertukaran informasi antara individu atau sistem. Komunikasi membutuhkan pengirim, pesan, saluran, dan penerima. Dalam telekomunikasi, komunikasi bersifat elektronik. Komunikasi merambat melalui kabel, serat optik, atau gelombang radio. Komunikasi membawa suara, teks, gambar, dan data. Inilah tujuan dari jaringan.

Komunikasi memiliki banyak bentuk. Komunikasi satu lawan satu adalah panggilan telepon. Komunikasi satu lawan banyak adalah siaran. Komunikasi banyak lawan banyak adalah panggilan konferensi atau media sosial. Komunikasi sinkron terjadi secara real-time, seperti panggilan telepon. Komunikasi asinkron terjadi dengan penundaan, seperti email. Setiap bentuk memiliki persyaratan yang berbeda untuk bandwidth, latensi, dan keandalan.

Unsur-unsur komunikasi

• Pengirim: sumber pesan
• Pesan: informasi yang sedang dikirim
• Saluran: media transmisi
• Penerima: tujuan
• Umpan balik: respons dari penerima.

Komunikasi bukan hanya teknologi. Ia bersifat sosial. Ia membentuk hubungan, organisasi, dan masyarakat. Telepon mengubah cara orang berhubungan. Internet mengubah cara mereka bekerja dan bermain. Teknologi memungkinkan komunikasi. Isinya adalah manusia.