A kommunikáció információcsere egyének vagy rendszerek között. Szükség van hozzá egy küldőre, egy üzenetre, egy csatornára és egy vevőre. A telekommunikációban a kommunikáció elektronikus. Vezetékeken, optikai szálon vagy rádión keresztül terjed. Hangot, szöveget, képeket és adatokat szállít. Ez a hálózat célja.

A kommunikációnak számos formája létezik. Az egy az egyhez kommunikáció egy telefonhívás. Az egy a többhöz kommunikáció egy közvetítés. A több a többhöz kommunikáció egy konferenciahívás vagy közösségi média. A szinkron kommunikáció valós időben történik, mint egy hívás. Az aszinkron kommunikáció késleltetéssel történik, mint például az e-mail. Minden formának eltérőek a sávszélességre, a késleltetésre és a megbízhatóságra vonatkozó követelményei.

A kommunikáció elemei

• Feladó: az üzenet forrása
• Üzenet: az elküldött információ
• Csatorna: az átvitel közege
• Címzett: a célállomás
• Visszajelzés: a címzett válasza

A kommunikáció nem pusztán technológia. Társadalmi is. Formálja a kapcsolatokat, a szervezeteket és a társadalmakat. A telefon megváltoztatta az emberek kapcsolattartásának módját. Az internet megváltoztatta a munkavégzés és a szórakozás módját. A technológia lehetővé teszi a kommunikációt. A tartalom emberi.