Bir müşteri popüler bir ayakkabının belirli bir numarasını arıyor ve rafta olmadığını görüyor. Bu durum stok tükenmesi anlamına gelir. Talep varken ürün satışta değil.

Stok tükenmesi, anlık satış kayıplarına ve uzun vadede müşteri sadakatine zarar verir. Sebepleri arasında yetersiz tahmin, tedarikçi gecikmeleri, hırsızlık veya kötü stok yenileme uygulaması yer alır. Perakendeciler stok tükenme oranlarını ölçer ve yüksek öncelikli ürünlerde bu oranları düşük tutmaya çalışırlar. Güvenlik stoğu ve daha iyi talep algılama yaygın çözümlerdir.

Çok kanallı ortamlarda, mağaza stok yetersizliği sorunu, başka bir lokasyondan veya dağıtım merkezinden sevkiyat yapılarak çözülebilir. Müşteriye alternatifler veya stok yenileme tarihleri ​​hakkında bilgi verilmesi, müşteri deneyimini kurtarabilir. Temel ürünlerde stok yetersizliğini önlemek, en yüksek getiri sağlayan operasyonel hedeflerden biri olmaya devam etmektedir.

• Talep edilen ürünün bulunmadığı durum.
• Satış kayıplarına ve müşteri memnuniyetsizliğine neden olur.
• Tahmin, tedarik veya süreç hatalarından kaynaklanan sonuçlar
• Perakendeciler tarafından ölçülüyor ve aktif olarak en aza indiriliyor.