En kund letar efter en specifik storlek på en populär sko och finner hyllan tom. Den situationen är slut i lager. Produkten är inte tillgänglig för försäljning när efterfrågan finns.

Lagerbrist leder till omedelbara förlorade försäljningar och långsiktiga skador på lojaliteten. Orsakerna inkluderar underprognoser, förseningar hos leverantörer, stöld eller dåligt genomförande av påfyllning. Återförsäljare mäter lagerbrist och arbetar för att hålla dem nere på högprioriterade varor. Säkerhetslager och bättre efterfrågeavkänning är vanliga åtgärder.

I omnikanalmiljöer kan ett lagerbrist i butik fortfarande lösas genom att skicka från en annan plats eller ett distributionscenter. Kommunikation med kunden om alternativ eller återinföringsdatum kan rädda upplevelsen. Att förhindra lagerbrist på viktiga varor är fortfarande ett av de operativa målen med högst avkastning.

• Situation där den efterfrågade produkten inte är tillgänglig
• Orsakar förlorad försäljning och frustration hos kunderna
• Resultat från prognos-, leverans- eller processfel
• Mätt och aktivt minimerad av återförsäljare