Ένας πελάτης ψάχνει για ένα συγκεκριμένο μέγεθος ενός δημοφιλούς παπουτσιού και βρίσκει το ράφι άδειο. Αυτή η περίπτωση είναι έλλειψη αποθέματος. Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο προς πώληση όταν υπάρχει ζήτηση.

Οι ελλείψεις σε αποθέματα προκαλούν άμεση απώλεια πωλήσεων και μακροπρόθεσμη ζημία στην πιστότητα. Οι αιτίες περιλαμβάνουν την υποπρόβλεψη, τις καθυστερήσεις των προμηθευτών, την κλοπή ή την κακή εκτέλεση αναπλήρωσης. Οι λιανοπωλητές μετρούν τα ποσοστά ελλείψεων σε αποθέματα και εργάζονται για να διατηρούν χαμηλά τα προϊόντα υψηλής προτεραιότητας. Το ασφαλές απόθεμα και η καλύτερη ανίχνευση της ζήτησης είναι συνήθεις λύσεις.

Σε περιβάλλοντα omnichannel, ένα πρόβλημα έλλειψης αποθέματος σε ένα κατάστημα μπορεί να λυθεί με αποστολή από άλλη τοποθεσία ή από κέντρο διανομής. Η επικοινωνία με τον πελάτη σχετικά με εναλλακτικές λύσεις ή ημερομηνίες επαναποθήκευσης μπορεί να σώσει την εμπειρία. Η αποτροπή έλλειψης αποθεμάτων σε βασικά είδη παραμένει ένας από τους λειτουργικούς στόχους με την υψηλότερη απόδοση.

• Κατάσταση στην οποία το ζητούμενο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο
• Προκαλεί απώλεια πωλήσεων και απογοήτευση των πελατών
• Αποτελέσματα από αποτυχίες πρόβλεψης, εφοδιασμού ή διεργασιών
• Μετράται και ελαχιστοποιείται ενεργά από τους λιανοπωλητές