एक ग्राहक किसी लोकप्रिय जूते का एक विशिष्ट साइज़ ढूंढ रहा है और उसे वह साइज़ नहीं मिल रहा है। यह स्थिति स्टॉकआउट कहलाती है। मांग होने के बावजूद उत्पाद बिक्री के लिए उपलब्ध नहीं है।

स्टॉक की कमी से तत्काल बिक्री का नुकसान होता है और ग्राहकों की वफादारी पर दीर्घकालिक प्रभाव पड़ता है। इसके कारणों में कम पूर्वानुमान, आपूर्तिकर्ताओं द्वारा देरी, चोरी या आपूर्ति में कमी शामिल हैं। खुदरा विक्रेता स्टॉक की कमी की दर का आकलन करते हैं और उच्च प्राथमिकता वाली वस्तुओं के मामले में इसे कम रखने का प्रयास करते हैं। सुरक्षा स्टॉक और मांग का बेहतर अनुमान लगाना इसके सामान्य उपाय हैं।

ओमनीचैनल वातावरण में, किसी स्टोर में स्टॉक खत्म होने की समस्या को किसी अन्य स्थान या वितरण केंद्र से माल भेजकर हल किया जा सकता है। ग्राहकों को विकल्पों या स्टॉक दोबारा आने की तारीखों के बारे में सूचित करने से उनका अनुभव बेहतर हो सकता है। प्रमुख वस्तुओं के स्टॉक खत्म होने से रोकना सबसे अधिक लाभप्रद परिचालन लक्ष्यों में से एक है।

• ऐसी स्थिति जिसमें अपेक्षित उत्पाद उपलब्ध नहीं है
• इससे बिक्री में नुकसान होता है और ग्राहकों में निराशा उत्पन्न होती है।
• पूर्वानुमान, आपूर्ति या प्रक्रिया संबंधी विफलताओं के परिणाम
• खुदरा विक्रेताओं द्वारा मापा जाता है और सक्रिय रूप से कम किया जाता है