Un client caută o anumită mărime a unui pantof popular și găsește raftul gol. Această situație este o epuizare a stocului. Produsul nu este disponibil pentru vânzare atunci când există cerere.

Rupturile de stoc produc pierderi imediate de vânzări și daune pe termen lung aduse loialității. Cauzele includ subestimarea prețurilor, întârzierile furnizorilor, furtul sau executarea deficitară a reaprovizionării. Comercianții cu amănuntul măsoară ratele de ruptură de stoc și depun eforturi pentru a le menține scăzute pentru articolele cu prioritate ridicată. Stocul de siguranță și o mai bună detectare a cererii sunt remedii comune.

În mediile omnicanal, o ruptură de stoc în magazin poate fi rezolvată prin livrarea dintr-o altă locație sau dintr-un centru de distribuție. Comunicarea către client cu privire la alternative sau datele de reaprovizionare poate salva experiența. Prevenirea rupțiilor de stoc pentru articolele cheie rămâne unul dintre obiectivele operaționale cu cel mai mare randament.

• Situația în care produsul solicitat nu este disponibil
• Cauzează pierderi de vânzări și frustrarea clienților
• Rezultate din eșecuri de prognoză, aprovizionare sau proces
• Măsurat și minimizat activ de către comercianții cu amănuntul