يبحث أحد الزبائن عن مقاس معين من حذاء شائع، فيجد الرف فارغاً. هذه الحالة تُسمى نفاد المخزون. المنتج غير متوفر للبيع رغم وجود طلب عليه.

يؤدي نقص المخزون إلى خسائر فورية في المبيعات وضرر طويل الأمد على ولاء العملاء. تشمل الأسباب سوء تقدير الطلب، وتأخر الموردين، والسرقة، أو سوء تنفيذ عمليات إعادة التموين. يقيس تجار التجزئة معدلات نقص المخزون ويعملون على خفضها في المنتجات ذات الأولوية العالية. يُعدّ مخزون الأمان وتحسين استشعار الطلب من الحلول الشائعة.

في بيئات البيع متعددة القنوات، يمكن حل مشكلة نفاد المخزون في المتجر عن طريق الشحن من موقع آخر أو مركز توزيع. كما أن التواصل مع العميل بشأن البدائل أو مواعيد إعادة التخزين يُسهم في تحسين تجربة العميل. ويظل منع نفاد المخزون من المنتجات الأساسية أحد أهم الأهداف التشغيلية ذات العائد الأعلى.

• حالة يكون فيها المنتج المطلوب غير متوفر
• يتسبب ذلك في خسارة المبيعات وإحباط العملاء
• نتائج ناتجة عن فشل التنبؤ أو الإمداد أو العمليات
• يتم قياسها وتقليلها بنشاط من قبل تجار التجزئة