En kunde leder efter en bestemt størrelse af en populær sko og finder hylden tom. I den situation er der udsolgt. Produktet er ikke tilgængeligt til salg, når der er efterspørgsel.

Lagermangel medfører øjeblikkeligt tabt salg og langsigtet skade på loyaliteten. Årsagerne omfatter underprognoser, forsinkelser hos leverandører, tyveri eller dårlig udførelse af genopfyldning. Detailhandlere måler lagermangel og arbejder på at holde dem nede på varer med høj prioritet. Sikkerhedslager og bedre efterspørgselsregistrering er almindelige løsninger.

I omnichannel-miljøer kan et lagerbrud i butikken stadig løses ved at sende varerne fra en anden lokation eller et distributionscenter. Kommunikation til kunden om alternativer eller genopfyldningsdatoer kan redde oplevelsen. At forhindre lagerbrud på nøglevarer er fortsat et af de operationelle mål med det højeste afkast.

• Situation, hvor det efterspurgte produkt ikke er tilgængeligt
• Forårsager tabt salg og frustration hos kunderne
• Resultater fra prognoser, forsynings- eller procesfejl
• Målt og aktivt minimeret af detailhandlere