A identidade de marca é o conjunto de elementos visuais e verbais que distinguem uma marca. Inclui o logótipo, a paleta de cores, a tipografia, o estilo das imagens, o tom de voz e a forma como todos estes elementos são aplicados nas embalagens, nos websites, na publicidade e nas lojas físicas. Uma identidade forte é reconhecível à primeira vista. Reconhece uma garrafa de Coca-Cola pelo seu formato. Reconhece um anúncio da Nike pela fotografia e pela tipografia. Reconhece uma página de produto da Apple pelo espaço em branco e pela sobriedade.

Identidade não é o mesmo que marca. A marca é aquilo que as pessoas pensam e sentem sobre uma empresa. A identidade é o conjunto de ferramentas que uma empresa utiliza para moldar essas perceções. Um sistema de identidade de marca inclui, normalmente, diretrizes que especificam como o logótipo pode ser utilizado, quais as cores permitidas e qual deve ser o tom de voz da comunicação. A consistência é fundamental. Quando os elementos da identidade são aplicados de forma inconsistente, a marca parece fragmentada e menos fiável.

Elementos essenciais

• Logótipo e marca denominativa.
• Paleta de cores e tipografia.
• Estilo de imagens e ilustrações.
• Tom de voz e mensagens.

Os sistemas de identidade evoluem. As empresas renovam a sua imagem a cada década, aproximadamente, para se manterem relevantes. As melhores reformulações preservam a essência reconhecível, atualizando os detalhes.