La identidad de marca es el conjunto de elementos visuales y verbales que la distinguen. Incluye el logotipo, la paleta de colores, la tipografía, el estilo de las imágenes, el tono de voz y la forma en que todos estos elementos se aplican en el empaque, los sitios web, la publicidad y los puntos de venta. Una identidad sólida se reconoce a simple vista. Reconocemos una botella de Coca-Cola por su forma. Reconocemos un anuncio de Nike por su fotografía y tipografía. Reconocemos la página de un producto de Apple por su espacio en blanco y su sobriedad.

La identidad no es lo mismo que la marca. La marca es lo que la gente piensa y siente sobre una empresa. La identidad es el conjunto de herramientas que una empresa utiliza para moldear esas percepciones. Un sistema de identidad de marca suele incluir directrices que especifican cómo se puede usar el logotipo, qué colores están aprobados y cuál debe ser el tono de voz. La coherencia es fundamental. Cuando los elementos de la identidad se aplican de forma inconsistente, la marca se percibe fragmentada y genera menos confianza.

Elementos básicos

• Logotipo y marca denominativa.
• Paleta de colores y tipografía.
• Estilo de imágenes e ilustraciones.
• Tono de voz y mensajes.

Los sistemas de identidad corporativa evolucionan. Las empresas renuevan su imagen cada década aproximadamente para mantenerse relevantes. Los mejores rediseños conservan la esencia reconocible a la vez que actualizan los detalles.