A comercialização consiste no lançamento de um novo produto no mercado em geral. É a etapa final do desenvolvimento do produto. Após a pesquisa, os protótipos e os testes, o produto é lançado. O objetivo passa a ser a venda do produto.

A comercialização envolve diversas decisões. Preço: quanto vai cobrar? Distribuição: onde é que as pessoas vão comprar? Promoção: como vão saber? Momento certo: qual é o momento ideal para lançar? Um produto pode falhar na comercialização mesmo sendo tecnicamente excelente. O exemplo clássico é a cassete de vídeo Betamax, que muitos consideravam superior ao VHS, mas perdeu a guerra dos formatos devido a más decisões de comercialização. As empresas têm também de decidir se o lançamento será nacional ou regional, se a venda será direta ou através de parceiros e como irão suportar o produto após o lançamento. A comercialização não é o fim. É o início da vida do produto no mercado. O feedback dos clientes reais irá moldar a próxima versão.

Decisões importantes

• Estratégia de preços
• Canais de distribuição
• Promoção e publicidade
• Horário de lançamento
• Âmbito de mercado: local ou nacional