La commercialisation consiste à lancer un nouveau produit sur le marché. C'est l'étape finale du développement produit. Après la recherche, les prototypes et les tests, le produit est mis sur le marché. L'objectif passe alors de la création à la vente.

La commercialisation implique plusieurs décisions. Prix : quel prix fixer ? Distribution : où le produit sera-t-il disponible ? Promotion : comment le faire connaître ? Calendrier : quel est le moment idéal pour le lancement ? Un produit peut échouer lors de sa commercialisation, même s’il est techniquement excellent. L’exemple classique est celui de la cassette vidéo Betamax, considérée par beaucoup comme supérieure à la VHS, mais qui a perdu la guerre des formats en raison de mauvaises décisions commerciales. Les entreprises doivent également décider d’un lancement national ou régional, de la vente directe ou par l’intermédiaire de partenaires, et du suivi post-lancement. La commercialisation n’est pas une fin en soi. C’est le début de la vie du produit sur le marché. Les retours des clients permettront d’améliorer les versions suivantes.

Décisions clés

• Stratégie de tarification
• Canaux de distribution
• Promotion et publicité
• Date de lancement
• Portée du marché : locale ou nationale