Abonent to użytkownik, który płaci za usługi telekomunikacyjne. Jesteś abonentem swojego operatora komórkowego, dostawcy internetu, operatora telewizji kablowej. Abonent ma konto, umowę i rachunek. Operator monitoruje wykorzystanie i nalicza opłaty. Abonent jest klientem. Sieć istnieje po to, by mu służyć.

Operatorzy liczą abonentów. Liczba abonentów jest kluczowym wskaźnikiem. Pokazuje udział w rynku i wzrost. Operatorzy publikują raporty kwartalne. Inwestorzy uważnie obserwują sytuację. Abonenci prepaid płacą z góry. Abonenci abonamentowi płacą miesięcznie. Abonenci biznesowi mają różne plany taryfowe.

Metryki abonentów

• ARPU: średni przychód na użytkownika
• Churn: wskaźnik odejścia subskrybentów
• Dodano netto: nowi abonenci minus straty
• Udział w rynku: procent całkowitej liczby abonentów

Abonenci mają wybór. Mogą zmieniać operatorów. Mogą łączyć usługi. Mogą negocjować. Konkurencja utrzymuje ceny na niskim poziomie. Regulacje chronią konsumentów. Abonent to nie tylko numer. To dzięki niemu istnieje sieć.