Ένας συνδρομητής είναι ένας χρήστης που πληρώνει για τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Είστε συνδρομητής του παρόχου κινητής τηλεφωνίας σας, του παρόχου διαδικτύου σας, της εταιρείας καλωδιακής τηλεόρασης σας. Ο συνδρομητής έχει έναν λογαριασμό, ένα συμβόλαιο και έναν λογαριασμό. Ο πάροχος παρακολουθεί τη χρήση και χρεώνει ανάλογα. Ο συνδρομητής είναι ο πελάτης. Το δίκτυο υπάρχει για να τον εξυπηρετεί.

Οι συνδρομητές καταμετρώνται από τους παρόχους. Ο αριθμός των συνδρομητών είναι ένα βασικό μέτρο. Δείχνει το μερίδιο αγοράς και την ανάπτυξη. Οι πάροχοι υποβάλλουν τριμηνιαίες αναφορές. Οι επενδυτές παρακολουθούν στενά. Οι προπληρωμένοι συνδρομητές πληρώνουν εκ των προτέρων. Οι συμβολαιούχοι πληρώνουν μηνιαίως. Οι εταιρικοί συνδρομητές έχουν διαφορετικά προγράμματα.

Μετρήσεις συνδρομητών

• ARPU: μέσο έσοδο ανά χρήστη
• Churn: ποσοστό αποχώρησης συνδρομητών
• Καθαρές προσθήκες: νέοι συνδρομητές μείον ζημίες
• Μερίδιο αγοράς: ποσοστό επί του συνόλου των συνδρομητών

Οι συνδρομητές έχουν επιλογές. Μπορούν να αλλάξουν πάροχο. Μπορούν να συνδυάσουν υπηρεσίες. Μπορούν να διαπραγματευτούν. Ο ανταγωνισμός διατηρεί τις τιμές χαμηλές. Η ρύθμιση προστατεύει τους καταναλωτές. Ο συνδρομητής δεν είναι απλώς ένας αριθμός. Είναι ο λόγος ύπαρξης του δικτύου.