En abonnent er en bruker som betaler for telekommunikasjonstjenester. Du er abonnent hos mobiloperatøren din, internettleverandøren din eller kabelselskapet ditt. Abonnenten har en konto, en kontrakt og en regning. Leverandøren sporer bruken og fakturerer deretter. Abonnenten er kunden. Nettverket eksisterer for å betjene dem.

Abonnenter telles av operatører. Antall abonnenter er en viktig målestokk. Den viser markedsandel og vekst. Operatører rapporterer kvartalsvis. Investorer følger nøye med. Forhåndsbetalte abonnenter betaler på forhånd. Etterskuddsabonnenter betaler månedlig. Bedriftsabonnenter har forskjellige planer.

Abonnentberegninger

• ARPU: gjennomsnittlig inntekt per bruker
• Churn: andelen abonnenter som forlater
• Nettotilgang: nye abonnenter minus tap
• Markedsandel: prosentandel av totale abonnenter

Abonnenter har valg. De kan bytte operatør. De kan kombinere tjenester. De kan forhandle. Konkurranse holder prisene nede. Regulering beskytter forbrukerne. Abonnenten er ikke bare et nummer. De er grunnen til at nettverket eksisterer.