Az előfizető olyan felhasználó, aki telekommunikációs szolgáltatásokért fizet. Ön előfizetője a mobilszolgáltatójának, az internetszolgáltatójának és a kábeltévé-társaságának. Az előfizetőnek van fiókja, szerződése és számlája. A szolgáltató nyomon követi a forgalmat, és ennek megfelelően díjazza fel a szolgáltatásait. Az előfizető az ügyfél. A hálózat azért létezik, hogy kiszolgálja őket.

Az előfizetőket a szolgáltatók számolják. Az előfizetők száma kulcsfontosságú mutató. A piaci részesedést és a növekedést mutatja. A szolgáltatók negyedévente jelentik. A befektetők szorosan figyelik. Az előre fizetett előfizetők előre fizetnek. Az utólag fizetett előfizetők havonta fizetnek. Az üzleti előfizetőknek különböző csomagjaik vannak.

Előfizetői mutatók

• ARPU: átlagos bevétel felhasználónként
• Lemorzsolódás: a feliratkozók távozási aránya
• Nettó előfizetők száma: új előfizetők mínusz veszteségek
• Piaci részesedés: az összes előfizető százalékos aránya

Az előfizetőknek van választási lehetőségük. Válthatnak szolgáltatót. Csomagba foglalhatják a szolgáltatásokat. Alkudhatnak. A verseny alacsonyan tartja az árakat. A szabályozás védi a fogyasztókat. Az előfizető nem csak egy szám. Ők az oka a hálózat létezésének.