المشترك هو المستخدم الذي يدفع مقابل خدمات الاتصالات. أنت مشترك في شركة الاتصالات الخاصة بك، أو مزود خدمة الإنترنت، أو شركة الكابلات. يمتلك المشترك حسابًا وعقدًا وفاتورة. تتولى شركة الاتصالات تتبع الاستخدام وتحصيل الرسوم بناءً على ذلك. المشترك هو العميل، والشبكة موجودة لخدمته.

تقوم شركات الاتصالات بحساب عدد المشتركين، وهو مؤشر رئيسي يعكس حصة السوق والنمو. تقدم شركات الاتصالات تقاريرها ربع سنوية، ويتابعها المستثمرون عن كثب. يدفع مشتركو الدفع المسبق مقدماً، بينما يدفع مشتركو الدفع الآجل شهرياً. أما مشتركو خدمات الأعمال، فلهم باقات مختلفة.

مقاييس المشتركين

• متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU):
• معدل التسرب: معدل مغادرة المشتركين
• شبكة تضيف: مشتركين جدد مطروحًا منهم الخسائر
• الحصة السوقية: نسبة مئوية من إجمالي المشتركين

يملك المشتركون خيارات متعددة. بإمكانهم تغيير مزود الخدمة، أو دمج الخدمات، أو التفاوض. المنافسة تُبقي الأسعار منخفضة، واللوائح تحمي المستهلكين. المشترك ليس مجرد رقم، بل هو أساس وجود الشبكة.