Een abonnee is een gebruiker die betaalt voor telecommunicatiediensten. U bent abonnee van uw mobiele provider, uw internetprovider of uw kabelmaatschappij. De abonnee heeft een account, een contract en een factuur. De provider registreert het verbruik en brengt dienovereenkomstig kosten in rekening. De abonnee is de klant. Het netwerk bestaat om hen van dienst te zijn.

Abonnees worden geteld door providers. Het aantal abonnees is een belangrijke indicator. Het geeft inzicht in marktaandeel en groei. Providers rapporteren per kwartaal. Beleggers houden dit nauwlettend in de gaten. Prepaid-abonnees betalen vooraf. Postpaid-abonnees betalen maandelijks. Zakelijke abonnees hebben andere abonnementen.

Abonneestatistieken

• ARPU: gemiddelde omzet per gebruiker
• Churn: het percentage abonnees dat opzegt.
• Netto-toename: nieuwe abonnees min verliezen
• Marktaandeel: percentage van het totale aantal abonnees

Abonnees hebben keuzemogelijkheden. Ze kunnen van provider wisselen. Ze kunnen diensten bundelen. Ze kunnen onderhandelen. Concurrentie houdt de prijzen laag. Regelgeving beschermt de consument. De abonnee is niet zomaar een nummer. Zij zijn de reden dat het netwerk bestaat.