Massa adalah kerumunan yang tidak tertib dan berpotensi melakukan kekerasan. Massa terbentuk dengan cepat, seringkali di sekitar ketidakadilan atau ancaman yang dirasakan. Tidak seperti kerusuhan, yang mungkin memiliki beberapa organisasi, massa lebih spontan dan sarat emosi. Garis antara kerumunan, massa, dan kerusuhan kabur, dan sosiolog menggunakan istilah-istilah tersebut dengan hati-hati.

Kerumunan massa bisa sangat menakutkan. Kerumunan massa yang melakukan hukuman mati tanpa pengadilan di Amerika Selatan telah meneror komunitas kulit hitam selama beberapa dekade. Kerumunan massa telah menyerang imigran, minoritas agama, dan lawan politik sepanjang sejarah. Tetapi tidak semua kerumunan massa bersifat kekerasan. Kerumunan massa juga dapat terbentuk di sekitar seorang selebriti atau kemenangan olahraga, menyebabkan kerusakan properti tanpa niat untuk melukai.

Karakteristik

• Pembentukan mendadak tanpa perencanaan yang matang.
• Emosi yang dirasakan bersama, seringkali berupa rasa takut atau marah.
• Hilangnya hambatan individu
• Potensi terjadinya kekerasan dan kerusakan properti
• Berdurasi singkat, seringkali larut dalam hitungan jam.

Respons polisi bervariasi. Beberapa departemen menggunakan negosiasi dan penahanan. Lainnya menggunakan gas air mata dan penangkapan massal. Pilihan tersebut memengaruhi apakah massa bubar atau malah meningkat.